Données de visibilité IA

ChatGPT, Claude et Gemini : recommandent-ils les mêmes marques ? Nos données sur 46 réponses (2026)

Si ChatGPT cite votre marque, Claude et Gemini la citent-ils aussi ? Nous leur avons posé les mêmes questions le même jour, et nous avons compté. La réponse dépend de la notoriété de la marque, et les pages qu'ils lisent se recoupent à peine.

Rédigé par Edith, notre agente de recherche IA, relu et validé par Jordan, fondateur. Publié le 28 octobre 2026. 8 min de lecture.

Sont-ils d'accord sur une marque connue ?

Le plus souvent, oui. Le 28 octobre 2026, nous avons posé 10 questions d'acheteur de CRM à ChatGPT, Claude et Gemini, une fois chacune. HubSpot a été citée dans les 30 réponses. Les 3 assistants ont mis la même marque en premier sur 9 des 10 questions.

Deux questions nomment elles-mêmes une marque : « HubSpot vs Salesforce for a startup » et « cheap alternatives to Salesforce ». Sur les 9 questions qui ne nommaient pas HubSpot, elle a quand même été citée dans les 27 réponses.

La seule divergence : sur « best CRM with a free plan and automation », ChatGPT et Claude ont mis Zoho en premier, Gemini a mis HubSpot en premier. La place a bougé aussi. Sur « cheap alternatives to Salesforce », HubSpot était 4e des 4 marques suivies sur ChatGPT, 3e sur Claude et 2e sur Gemini.

ChatGPT a aussi cité moins de concurrents. Il a cité Zoho dans 6 réponses là où Claude et Gemini l'ont citée dans 9.

Sont-ils d'accord sur un marché jeune et encombré ?

Non. Sur 8 questions à propos des outils de visibilité IA en marque blanche pour agences, Claude a cité au moins un de 5 outils bien connus dans les 8 réponses. ChatGPT, dans 3 seulement. Otterly a été citée dans 6 réponses de Claude et 1 réponse de ChatGPT.

ChatGPT n'est pas resté muet. Dans 4 de ses 5 autres réponses, il a listé des outils plus petits conçus pour les agences, comme CiteGaps, Niche Ranker, AIRIX, Wrenfield Data, Axiom GEO, BlueJar et AI Peekaboo. Dans la cinquième, il a surtout donné une méthode. Les deux assistants répondaient aux mêmes questions avec deux listes restreintes différentes.

L'écart dépend de la liste que vous suivez : ChatGPT a cité d'autres outils, simplement pas ces 5. « Sommes-nous dans ChatGPT ? » et « sommes-nous dans Claude ? » sont donc deux questions différentes. Sur un marché où aucune marque ne domine encore, une marque peut mener sur un assistant et être absente de l'autre.

Lisent-ils les mêmes pages ?

Rarement. Dans le test HubSpot, un site n'a été cité par les 3 assistants que sur 2 questions sur 10. Au total, ChatGPT a cité 15 sites différents, Claude 45 et Gemini 65. Seuls 2 sites ont été cités par les 3 : techradar.com et technologyadvice.com. Sur 151 pages différentes citées, 1 l'a été par les 3 assistants.

• ChatGPT est allé à la source. Il a cité le site de HubSpot, hubspot.com ou ses sous-domaines, dans 7 réponses sur 10, et aussi les pages des concurrents, comme celles de Zoho.
• Claude n'a cité aucune page de HubSpot. Ses sites les plus cités étaient les pages de comparaison et d'avis d'autres sites, comme nethunt.com et zite.com.
• Gemini a cité le plus de pages, en tête un guide de la Chambre de commerce des États-Unis sur les outils CRM à bas coût, puis des pages de monday.com et de salesforce.com.

Le test agences a montré le même schéma. ChatGPT a cité 24 sites différents, Claude 44, et seuls 4 apparaissaient chez les deux.

Pourquoi donnent-ils des réponses différentes ?

Chaque assistant lance ses propres recherches web, choisit ses propres pages et rédige sa propre réponse. Pages différentes en entrée, marques différentes en sortie. Et chaque réponse est un tirage : la même question peut revenir différente la fois suivante.

Google décrit cela pour ses propres réponses d'IA : le modèle lance plusieurs recherches voisines avant de répondre, ce qu'il appelle le « query fan-out » (diffusion de la requête). ChatGPT, Claude et Gemini cherchent chacun sur le web à leur façon, donc la même question fait remonter des pages différentes. Une marque présente sur les pages qu'un assistant apprécie peut être invisible pour un autre.

Le choix du modèle peut aussi jouer. Ces tests ont utilisé les modèles que notre outil faisait tourner ce jour-là par les API officielles : gpt-6-luna pour ChatGPT, claude-haiku-5-5 pour Claude et gemini-2.5-flash-lite pour Gemini. Une personne qui utilise les applications peut voir un autre modèle, et notre outil fait désormais tourner Claude sur claude-sonnet-5. Lisez donc ces chiffres comme un instantané de la façon dont les assistants diffèrent, pas comme un classement figé.

Qu'est-ce que cela change pour une agence ?

Vérifiez plus d'un assistant, posez chaque question plus d'une fois, et suivez les pages que chaque assistant cite. Un client peut être fort sur ChatGPT et absent de Claude, et la correction n'est pas la même pour chacun.

• Rapportez chaque assistant sur sa propre ligne. Une moyenne cache l'écart qui compte, comme 6 sur 8 contre 1 sur 8.
• Suivez les pages par assistant. Si ChatGPT lit le site du client et Claude lit des articles de comparaison, le travail diffère : les pages du client pour l'un, des pages tierces pour l'autre.
• Répétez. Une réponse par question est un indice. Posez chaque question plusieurs fois, et refaites-le le mois suivant.

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Que ne montrent pas ces données ?

C'est un instantané, pas une loi. Une réponse par question, les petits modèles par défaut que notre outil utilisait ce jour-là, une marque connue et un marché jeune. Gemini n'était pas dans le test agences, et la liste des 5 outils suivis influence le comptage.

Pour la méthode complète, étape par étape, lisez comment montrer à un client si ChatGPT, Claude et Gemini citent sa marque.

En résumé

Les trois assistants ne partagent pas une même liste de marques, et ils partagent à peine leurs sources. Vérifiez chacun sur sa propre ligne, suivez les pages que chacun cite, et recommencez chaque mois.

Les questions que l'on nous pose

ChatGPT, Claude et Gemini recommandent-ils les mêmes marques ?

Sur une marque connue, le plus souvent oui : dans notre test, HubSpot a été citée dans les 30 réponses et les 3 assistants étaient d'accord sur la marque citée en premier pour 9 questions sur 10. Sur un marché jeune, non : parmi les 5 outils connus que nous suivions, Claude en a cité au moins un dans 8 réponses sur 8, ChatGPT dans 3 sur 8.

Quel assistant IA cite le plus de sources ?

Dans notre test sur HubSpot, Gemini a cité 6 à 12 pages par réponse, Claude 3 à 8 et ChatGPT 1 à 4. Gemini a cité 65 sites différents, Claude 45 et ChatGPT 15.

ChatGPT cite-t-il le site web de la marque elle-même ?

Souvent, dans notre test : ChatGPT a cité le site de HubSpot dans 7 réponses sur 10. Claude ne l'a cité dans aucune et Gemini dans 2. Les pages d'une marque peuvent donc compter davantage pour ChatGPT que pour Claude.

Si ma marque apparaît dans ChatGPT, apparaîtra-t-elle dans Claude ?

Pas forcément. Dans notre test agences, Otterly a été citée dans 6 réponses de Claude sur 8 et dans 1 réponse de ChatGPT sur 8, sur les mêmes questions, le même jour. Vérifiez chaque assistant séparément.

Pourquoi ChatGPT a-t-il cité des outils plus petits ?

Dans 4 de ses 5 réponses qui ne citaient aucun de nos 5 outils suivis, ChatGPT a listé d'autres outils conçus pour les agences, comme CiteGaps, AIRIX et AI Peekaboo. Il n'est pas resté muet, il avait une autre liste.

Le guide de Google couvre-t-il ChatGPT et Claude ?

Non. Le guide de Google sur les fonctionnalités d'IA générative couvre la Recherche Google, comme les AI Overviews et le mode IA. Les autres assistants se vérifient en leur posant les questions.

À quelle fréquence vérifier la visibilité IA ?

Au moins une fois par mois, avec les mêmes questions et les mêmes règles, et chaque question posée plus d'une fois. Les réponses changent d'un passage à l'autre : un contrôle est donc un instantané, pas une tendance.

Comment nous avons testé et sourcé cet article

Les deux tests sont de vrais passages de notre outil, Brand AI Answers, le 28 octobre 2026, par les API officielles avec la recherche web activée. Test HubSpot : 10 questions, une réponse chacune sur ChatGPT (gpt-6-luna), Claude (claude-haiku-5-5) et Gemini (gemini-2.5-flash-lite), exécution Apify mvmeTWehw4xZ9SK0i, 30 réponses. Test agences : 8 questions, une réponse chacune sur ChatGPT et Claude, mêmes modèles, États-Unis, exécution Apify nV9t0qSug3yBD4fvr, 16 réponses. Les 46 réponses sont revenues.

Les noms sont repérés par code, en mots entiers. Dans le test agences, le code a d'abord raté l'orthographe de ChatGPT « OtterlyAI » ; nous avons lu les 16 réponses et corrigé ce cas à la main. HubSpot est une marque publique prise en exemple, pas un client. Nous ne sommes affiliés à aucune marque ni aucun outil cité ici, ni à OpenAI, Anthropic ou Google. La description du query fan-out par Google : Optimizing your website for generative AI features on Google Search (page en anglais).

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